Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

(1) Generale

I seguenti Termini di vendita (in seguito “Termini”) si applicano a tutti gli ordini inviati tramite Internet a Br.Ex. SA, che commercia con licenza ufficiale di Vespa®. Le parti citate nei seguenti Termini sono Br.Ex. SA, Corso San Gottardo 46/H, 6830 Chiasso, Svizzera (in seguito indicato anche alla terza persona plurale, “noi”) e il “cliente” (in seguito indicato anche alla terza persona singolare, “lei”), ossia la persona fisica o giuridica che invia un ordine di acquisto a Br.Ex. SA.
Collocando un ordine con Br.Ex. SA, lei accetta i seguenti Termini, che peraltro non pregiudicano i suoi diritti previsti per legge. Per qualsiasi dubbio la preghiamo di contattarci.

(2) Esecuzione del contratto

L’ordine del cliente è una proposta di acquisto: prima di inviarlo controlli che le informazioni ivi contenute siano corrette attraverso la pagina di verifica dell’ordine o carrello. Quando riceveremo l’ordine le invieremo un’e-mail di conferma che contiene tutte le informazioni rilevanti. Il contratto di vendita è da ritenersi esecutivo al ricevimento di detta conferma.

Con la conferma riceverà un link per scaricare una copia dei presenti Termini. La nostra capacità di evadere l’ordine è condizionata dall’arrivo delle forniture entro i tempi prestabiliti; inoltre, la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati potrebbe essere modificata dalla presenza di più utenti che utilizzano il sito contemporaneamente. Se i prodotti ordinati, tutti o in parte, non fossero disponibili, la informeremo immediatamente tramite posta elettronica. Se i prodotti non fossero disponibili nella loro totalità, l’ordine verrà automaticamente cancellato; se fossero disponibili solo in parte, l’ordine sarà automaticamente modificato di conseguenza. La informeremo tempestivamente di questi cambiamenti e lei avrà la facoltà di cancellare l’ordine entro 48 ore dalla notifica. Restituiremo immediatamente qualsiasi anticipo versato prima della cancellazione completa o parziale dell’ordine.

(3) Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sul sito shop.vespashoesandbags.com sono espressi in euro (EUR), e sono comprensivi di imposte, se dovute, ma non di dazi d’importazione, se dovuti, e di costi di spedizione. I costi di spedizione verranno calcolati separatamente e compariranno nella conferma d’ordine. Eventuali dazi d’importazione saranno addebitati al cliente dal corriere. Br.Ex. SA. si riserva di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, ma al cliente verrà sempre addebitato il prezzo esposto sul sito al momento del ricevimento dell’ordine. I costi di spedizione vanno aggiunti ai prezzi esposti. Le informazioni relative ai costi di spedizione sono presenti sul sito e possono essere controllate al momento dell’ordine. L’unico metodo di pagamento accettato è con carta di credito appartenente al circuito VISA o Mastercard.

La sicurezza dei dati della carta di credito del cliente è molto importante per noi. Tutte le informazioni di natura finanziaria e relative alla transazione sono trasmesse usando un protocollo crittografico, che non è accessibile né a Br.Ex. SA – Svizzera né a terze parti. Tali informazioni verranno utilizzate solo in caso di rimborsi. Quindi, per ragioni di sicurezza, chiediamo ai nostri clienti di inserire il numero di carta di credito ogni volta che inviano un ordine. Per proteggere i dati del cliente, utilizziamo una piattaforma dotata di protocollo crittografico SSL (Secure Socket Layer). Con questo sistema, i dati sensibili, come nome, indirizzo e numero di carta di credito, sono crittografati e trasmessi in tutta sicurezza su Internet. Durante la trasmissione nessun soggetto estraneo può leggere queste informazioni.

(4) Consegna

Il nostro corriere di fiducia è DHL. Quando i prodotti ordinati saranno stati consegnati al corriere, lei riceverà un’e-mail contenente il numero di lettera di vettura con il quale potrà seguire il progresso della spedizione online. I tempi di consegna standard sono i seguenti: ITALIA = 1/2 giorni lavorativi; EUROPA = 2/3 giorni lavorativi: PAESI EXTRA UE = 5/10 giorni lavorativi **

IMPORTANTE: I tempi di consegna sopraindicati sono calcolati a partire dalla data dell’e-mail di conferma della spedizione. Prima di procedere alla spedizione potrebbe rendersi necessario confermare i dati del cliente con l’emittente della carta, un’operazione che richiede circa 24 ore. I tempi di consegna sopraindicati sono indicativi e non vincolanti; Br.Ex. SA non è responsabile per qualsiasi ritardo sui tempi di consegna.
** esclusi ritardi dovuti allo sdoganamento. I dazi d’importazione, se dovuti, verranno addebitati al cliente dal corriere.

(5) Danneggiamento durante la spedizione: IMPORTANTE

Nonostante tutte le precauzioni, può capitare che i pacchi e/o il loro contenuto vengano danneggiati durante il trasporto. Se ciò dovesse accadere, la preghiamo di seguire la seguente procedura: Comunichi e registri i danni con il corriere al momento del ricevimento dei prodotti. Poi ci informi immediatamente. Se intende restituire i prodotti danneggiati, ci informi preventivamente con il modulo di assistenza clienti, o tramite posta elettronica, telefono o fax.

(6) Restituzioni

Il cliente può provare i prodotti acquistati dalla comodità di casa sua. Ha tempo 14 giorni dal ricevimento per informarci che desidera restituire i prodotti, inviando un’e-mail al seguente indirizzo: return@vespashoesandbags.com. La preghiamo di specificare il numero dell’ordine e di attendere l’e-mail di conferma che conterrà tutti i dettagli rilevanti e i documenti da inviare con il prodotto restituito. Le saremmo grati se potesse specificare il motivo della restituzione, per permetterci di migliorare il nostro servizio. Dopo la conferma, le basterà contattare DHL che preleverà il pacco da casa sua. Per gli acquisti superiori a 30 euro, i costi di spedizione sono a carico di Br.Ex. SA (ma non i dazi d’importazione, se dovuti). Il rimborso verrà accreditato al cliente con il metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto; a causa dei diversi tempi di evasione, il rimborso può richiedere anche 10 giorni lavorativi per risultare sul conto. La restituzione e il rimborso di scarpe e borse sono gratuiti. Gli scambi non sono permessi.

IMPORTANTE: Si assicuri che i prodotti restituiti siano nuovi, non usati e nella confezione originale Vespa®, con le etichette originali e una copia della ricevuta. Le restituzioni che non soddisfano i nostri parametri di restituzione non saranno accettate e verranno rispedite al cliente a sue spese. Per ulteriori chiarimenti, la preghiamo di contattare l’assistenza clienti al seguente indirizzo di posta elettronica: return@vespashoesandbags.com.

(7) Garanzia

Le caratteristiche dei prodotti ordinati sono quelle descritte sul sito e nella conferma d’ordine. Qualsiasi descrizione dei prodotti contenuta in opuscoli, cataloghi, circolari, bollettini e pubblicità Vespa® è a scopo puramente informativo. I prodotti offerti sono descritti sul nostro sito nel modo più chiaro possibile. Abbiamo tentato di rappresentare i colori del prodotto nel modo più fedele possibile, ma non possiamo garantire che i colori mostrati sullo schermo del cliente siano identici a quelli del prodotto reale, a causa della natura individuale di schermi e stampanti.

Garantiamo che i prodotti ordinati sono di eccellente fattura e fabbricati con ottimi materiali, che non hanno difetti e sono adatti allo scopo per il quale sono stati creati. Il cliente può esercitare i suoi diritti di garanzia se scorge difetti di conformità entro 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti ordinati, e se ci comunica tali difetti entro 2 (due) mesi dalla scoperta. Questa garanzia non si applica ai danni dovuti all’usura e/o a un uso o una conservazione impropria dei prodotti. Chiediamo al cliente di evidenziare l’area difettosa con un’etichetta, per aiutarci a individuarla subito. Stampi e compili il modulo di garanzia Vespa® (Vespa® Warranty Form), se ha registrato il prodotto, o alleghi una breve descrizione scritta del problema. Ricordi di includere nome, cognome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Alleghi anche la prova d’acquisto, o indichi il nome e l’indirizzo del negozio in cui il prodotto è stato acquistato, e la data d’acquisto. Imballi il prodotto adeguatamente e lo invii tramite posta raccomandata o corriere, avendo cura di conservare la ricevuta di ritorno. I costi di spedizione dei prodotti inviati per una sostituzione sono a nostro carico. Invii i prodotti restituiti a: Br.Ex. rappresentanza fiscale Valbianchi srl c/o Bianchi Trasporti Viale Giacomo Matteotti, 39, 22012 Cernobbio CO Italy. Non appena riceveremo il prodotto, controlleremo il difetto e sostituiremo il prodotto a nostre spese.

(8) Privacy

Privacy Policy

(9) Varie

Le condizioni contrattuali fra il cliente e Br.Ex.SA sono regolate esclusivamente dalla legge svizzera. La convenzione ONU sulle compravendite internazionali non è applicabile. L’unico foro competente per le controversie è quello di Chiasso (Svizzera). Br.Ex. si riserva la possibilità di trasferire il procedimento nel foro del luogo di residenza del cliente. Se una clausola dei Termini di vendita dovesse essere giudicata nulla o inefficace, la validità delle altre clausole resterà invariata.